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Q用數(shù)字證書（PKI）登錄系統(tǒng)無響應
- A：檢查數(shù)字證書驅(qū)動是否安裝正確。如數(shù)字證書工作正常，一定會彈出密碼輸入框。
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Q業(yè)務系統(tǒng)頁面顯示不全/超屏幕顯示
- A：檢查當前系統(tǒng)顯示比例是否工作在100%模式下。桌面點右擊->個性化->顯示->設置為100%。
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Q某些業(yè)務辦案系統(tǒng)打不開
- A：檢查業(yè)務系統(tǒng)軟件相應的插件是否有安裝；可嘗試卸載原來的，重新安裝對應的業(yè)務系統(tǒng)插件（尋求當?shù)貙N技術(shù)部門支持）；
檢查瀏覽器版本信息，IE瀏覽器常用版本有IE6.0，IE8.0。某些地市自行開發(fā)的業(yè)務系統(tǒng)對瀏覽器版本有詳細要求。
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Q 網(wǎng)頁不能播放動畫
- A：檢查系統(tǒng)是否安裝好Flash插件，須下載Flash插件安裝。
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Q打開網(wǎng)頁出現(xiàn)亂碼
- A：打開瀏覽器，工具->兼容性視圖設置，檢查IE瀏覽器是否工作在兼容模式下，須設置為兼容模式。
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Q 邊界成功撥號，但不能訪問公安網(wǎng)
- A：檢查系統(tǒng)日期是否與當前日期一致，安全邊界會校驗設備的系統(tǒng)時間參數(shù)，須保證系統(tǒng)日期與時間被正確設置；
檢查撥號客戶端和安全客戶端是否按當?shù)乜菩盘幪峁┑膮?shù)設置；
檢查CA根證書是否過期，如證書過期，須將新的CA證書復制到安全套件目錄；
檢查安全代理服務網(wǎng)絡是否暢通；用Ping命令Ping安全代理服務器IP查看返回時間；
檢查本機安全代理服務器IP是否設置正確；在IE->工具->internet選項->連接->局域網(wǎng)（LAN）設置->代理服務器->高級 中設置；
檢查安全套件版本是否正確。
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Q插入U-key，找不到硬件
- A：重新拔插U-Key，排除接觸不良的情況；把證書插到外置U口，定位問題；確定驅(qū)動正確安裝。若重裝驅(qū)動還找不到，須重新安裝系統(tǒng)，可能系統(tǒng)與U-Key存在沖突。
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Q 輸入個人證書密碼后無法登錄公安網(wǎng)
- A：確定撥號客戶端獲取到公安內(nèi)網(wǎng)IP。專網(wǎng)卡必須分配到內(nèi)網(wǎng)IP，才能正常訪問公安內(nèi)網(wǎng)。具體內(nèi)網(wǎng)IP地址段，需咨詢當?shù)乜菩挪块T。
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Q 撥號客戶端顯示“無USIM卡”
- A：SIM卡不支持熱插拔，插入SIM卡前，確保機器在關機狀態(tài)。確認SIM卡正常；把sim卡取出，重新插入。
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Q撥號客戶端顯示“無網(wǎng)絡”
- A：首先確定上網(wǎng)模塊制式選擇正確。撥號客戶端中，“設置”-“診斷信息”里，可對網(wǎng)絡制式進行選定；電信制式，選定“EVDO”、聯(lián)通及移動制式，選擇“WCDMA”。
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Q撥號客戶端顯示“無可用設備”
- A：確認上網(wǎng)模塊驅(qū)動已正確安裝。正確安裝驅(qū)動后，在設備管理器里面一定會有“調(diào)制解調(diào)器”一項。
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Q撥號客戶端不能啟動
- A：確認上網(wǎng)模塊驅(qū)動已正確安裝。正確安裝驅(qū)動后，在設備管理器里面一定會有“調(diào)制解調(diào)器”一項。
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Q撥號客戶端返回代碼信息“1502”
- A：確認上網(wǎng)模塊驅(qū)動有正確安裝。正確安裝驅(qū)動后，在設備管理器里面一定會有“調(diào)制解調(diào)器”一項。
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Q撥號客戶端返回代碼信息“14”
- A：多為SIM 卡資費或運營商網(wǎng)絡異常。如因資費問題引起，信號狀態(tài)欄的顯示狀態(tài)會在3G和無網(wǎng)絡之間來回跳動。
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Q不能正常進入操作系統(tǒng)
- A：按開機鍵，屏幕能正常顯示開機logo，然后能顯示windows徽標，接著重復顯示開機logo、 windows徽標，如此循環(huán)，多數(shù)情況下由于操作系統(tǒng)文件損壞造成，需重新安裝操作系統(tǒng)。
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